Köln Bonn Airport


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Gepäckermittlung / Lost & Found

Für aufgegebenes Gepäck ist die jeweilige Airline verantwortlich. Sollte Ihr Gepäck verloren gegangen oder beschädigt worden sein, empfiehlt der Köln Bonn Airport folgendes Vorgehen:

Melden Sie den Gepäckverlust oder -schaden bitte umgehend am zuständigen Lost & Found Schalter der jeweiligen Fluggesellschaft oder des abfertigenden Unternehmens. Sie finden diesen im Bereich der Gepäckausgabe. Fällt Ihnen die Gepäckbeschädigung erst zuhause auf, gilt eine Meldefrist von sieben Tagen.

Bestehen Sie auf ein Verlust-/Schadenprotokoll. Auf der Internetseite der jeweiligen Airline gibt es in der Regel weitere Informationen, was bei einem Gepäckverlust/-schaden zu tun ist.

Schadensersatzansprüche für Gepäckschäden und -verluste sind im „Montrealer Übereinkommen“ seit 2004 international geregelt. Der Höchstbetrag liegt bei rund 1.330 Euro pro Person für ein Gepäckstück inklusive Inhalt. Daher sollten Sie Wertsachen immer im Handgepäck mit sich führen und/oder eine Reisegepäckversicherung abschließen, die evtl. höhere Beträge abdeckt. In Streitfällen oder wenn die Fluggesellschaft auf Ihre Anfrage nicht reagiert, können Sie sich an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) wenden ( www.soep-online.de).

Sie vermissen ihr Gepäck?

Mit welcher Airline sind Sie geflogen? 

Bei Verlust eines Gepäckstücks ist folgendes Abfertigungsunternehmen für Sie zuständig.
Beachten Sie Ihre Airline bzw. ihren Veranstalter

Airline IATA Code Abfertiger Telefon Mail
Air Arabia Maroc 3O Cologne Aviation Service GmbH +49 2203 9551522 lostandfound@cas.aero
Air Cairo SM WISAG Losch +49 2203 402854 vanessa.aydin@wisag.de
AtlasGlobal KK Cologne Aviation Service GmbH +49 2203 9551522 lostandfound@cas.aero
Austrian Airlines OS Lufthansa DLH +49 800 8088010
Blue Air OB Cologne Aviation Service GmbH +49 2203 9551522 lostandfound@cas.aero
Bulgarian Air Charter BUC AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH +49 2203 9552630
Corendon Airlines XC AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH +49 2203 9552630
Corendon Airlines Europe XR AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH +49 2203 9552630
easyJet U2 WISAG Losch +49 2203 402854 vanessa.aydin@wisag.de
Electra Airways EAF AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH +49 2203 9552630
Eurowings EW AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH +49 2203 9552630
Freebird Airlines FHY AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH +49 2203 9552630
Iran Air IR AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH +49 2203 9552630
Lufthansa LH Lufthansa DLH +49 800 8088010
Nesma Airlines NMA AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH +49 2203 9552630
Nouvelair Tunesie BJ AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH +49 2203 9552630
Onur Air 8Q AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH +49 2203 9552630
Pegasus Airlines PC AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH +49 2203 9552630
Pobeda DP Cologne Aviation Service GmbH +49 2203 9551522 lostandfound@cas.aero
Ryanair FR WISAG Losch +49 2203 402854 vanessa.aydin@wisag.de
Sun Express XQ AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH +49 2203 9552630
Sun Express Germany XG AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH +49 2203 9552630
Sundair SR Cologne Aviation Service GmbH +49 2203 9551522 lostandfound@cas.aero
TAP Air Portugal TP Cologne Aviation Service GmbH +49 2203 9551522 lostandfound@cas.aero
TUIfly X3 AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH +49 2203 9552630
Turkish Airlines TK AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH +49 2203 9552630
UR Airlines UBD Cologne Aviation Service GmbH +49 2203 9551522 lostandfound@cas.aero
Wizz Air W6 Cologne Aviation Service GmbH +49 2203 9551522 lostandfound@cas.aero

Gepäckaufbewahrung & Fundbüro

Verlorene Wertgegenstände/Gepäckaufbewahrung & Fundbüro

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Für Hinweise zu den aktuellen Öffnungszeiten klicken Sie bitte hier.

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